Détection de répondeur
Lors des appels sortants, Volubile détecte automatiquement si l’appel est tombé sur un répondeur. La détection s’appuie sur le bip sonore et affiche une précision supérieure à 95 %.Laisser un message sur un répondeur
Vous décidez de ce que fait votre agent sortant lorsqu’il tombe sur un répondeur :Ce paramètre s’applique uniquement aux agents sortants.
Configurer le message
- Ouvrez votre agent sortant et rendez-vous dans l’onglet Paramètres.
- En bas de la fenêtre Prompt, ouvrez Message du répondeur.
- Saisissez dans la zone de texte qui apparaît le message que l’agent doit prononcer.
Conseils pour un bon message
- Soyez bref : visez 15 à 20 secondes, car les gens ont tendance à cesser d’écouter les messages vocaux trop longs.
- Présentez-vous : indiquez qui appelle et de la part de quelle entreprise.
- Donnez le motif de l’appel en une seule phrase.
- Terminez par une prochaine étape claire : un numéro de rappel ou une action à effectuer.
Bonjour, c’est Sophie de la société Acme, je vous appelle au sujet de votre récente demande. Je tenterai de vous joindre à nouveau demain, ou vous pouvez nous rappeler au 01 23 45 67 89. Excellente journée !