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Vue d’ensemble

L’historique de configuration conserve un enregistrement complet de toutes les modifications apportées à votre agent. Chaque sauvegarde crée une nouvelle version, vous permettant de :
  • Visualiser l’évolution de la configuration de votre agent au fil du temps
  • Comparer différentes versions de configuration
  • Restaurer une version antérieure en cas de besoin
  • Travailler sur des modifications sans impacter les appels en cours

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Versions draft vs production

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Version en production

La version en production est la configuration active utilisée pour traiter les appels entrants. C’est la version que vos appelants expérimentent lorsqu’ils contactent votre agent.
Seule une version peut être en production à la fois. Cette version est identifiée par une icône de validation dans l’historique.

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Versions draft (brouillon)

Les versions draft sont des configurations modifiées mais non encore déployées en production. Elles permettent de :
  • Préparer des modifications sans impacter les appels en cours
  • Tester différentes configurations avant leur mise en production
  • Collaborer sur des changements sans perturber le service
Les versions draft sont créées automatiquement lorsque vous modifiez la configuration d’un agent en production. Les appelants continuent d’utiliser la version en production pendant que vous travaillez sur le brouillon.

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Accéder à l’historique

Pour accéder à l’historique de configuration :
1

Ouvrir le panel d'historique

Depuis la page de configuration de votre agent, cliquez sur l’icône d’historique en haut à droite de l’interface.
2

Parcourir les versions

Le panel affiche toutes les versions enregistrées, avec pour chaque version :
  • La date et l’heure de création
  • Le numéro de version (#0, #1, #2, etc.)
  • L’auteur de la modification (si disponible)
  • Le statut (production ou draft)

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Visualiser une ancienne version

Pour consulter une configuration antérieure :
  1. Ouvrez le panel d’historique
  2. Cliquez sur l’icône “œil” à côté de la version souhaitée
  3. La configuration s’affiche en mode lecture seule
Lorsque vous visualisez une ancienne version, un bandeau d’avertissement apparaît en haut de la page pour vous rappeler que vous consultez une configuration qui n’est pas actuellement en production.
Depuis ce mode de visualisation, vous pouvez :
  • Consulter l’intégralité de la configuration à cette date
  • Revenir à la version actuelle via le lien dans le bandeau
  • Restaurer cette version si nécessaire
  • Rouvrir l’historique pour naviguer vers d’autres versions

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Comparer les versions (diff)

Lorsque vous consultez une version antérieure, les champs texte affichent un diff visuel mettant en évidence les différences avec la version actuelle :
  • Le texte supprimé apparaît en rouge barré
  • Le texte ajouté apparaît en vert
Cette vue diff est disponible pour les champs suivants, selon le type d’agent :
  • Pour les agents standard :
    • Message initial
    • Prompt principal
    • Message du répondeur
  • Pour les agents Truepath :
    • Prompt de comportement général
    • Prompt LLM
    • Message des nœuds Dire
Utilisez la vue diff pour comprendre rapidement ce qui a changé entre deux versions, sans avoir à relire l’intégralité de la configuration.

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Restaurer une version

Pour remettre en production une configuration antérieure :
1

Sélectionner la version

Dans le panel d’historique, cliquez sur l’icône de restauration (flèche circulaire) à côté de la version à restaurer.
2

Confirmer la restauration

Une fenêtre de confirmation apparaît pour vous demander de valider l’action.
3

Validation

Cliquez sur Valider pour restaurer la version. Une nouvelle version sera créée avec le contenu de la version restaurée, et elle deviendra automatiquement la version en production.
La restauration ne supprime pas les versions intermédiaires. Elle crée une nouvelle version avec le contenu de la version restaurée. L’historique complet est préservé.

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Filtrer l’historique

Le panel d’historique propose des options de filtrage pour faciliter la navigation dans les versions :

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Filtre par date

Utilisez le filtre “Before the date” (Avant le) pour afficher uniquement les versions créées avant une date spécifique. Cela est particulièrement utile lorsque vous recherchez une configuration à un moment précis.

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Masquer les versions draft

Activez l’option “Hide draft versions” (Masquer les versions brouillon) pour ne voir que les versions qui ont été mises en production. Cela simplifie la vue lorsque vous avez de nombreuses versions de travail.

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Conservation des versions

Toutes les versions sont conservées indéfiniment. Vous pouvez remonter aussi loin que nécessaire dans l’historique de votre agent, jusqu’à sa création initiale.

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Cas d’usage

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Annuler des modifications problématiques

Si une mise à jour récente cause des problèmes, restaurez rapidement la version précédente en production pour rétablir le service.

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Comparer des périodes de performance

Consultez les configurations utilisées à différentes périodes pour comprendre l’impact des modifications sur les performances de votre agent.

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Audit et conformité

Gardez une trace complète de toutes les modifications apportées à votre agent pour des besoins d’audit ou de conformité.

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Récupérer une configuration supprimée

Si vous avez supprimé par erreur un élément de configuration, retrouvez-le dans une version antérieure et restaurez-la.
Avant de faire des modifications importantes, notez le numéro de la version en production actuelle. Cela facilitera la restauration si nécessaire.