Appel sortant standard
Les numéros sont attribués par l’équipe Volubile. Si vous avez besoin de numéros supplémentaires pour vos agents, veuillez contacter le support technique Volubile.Intégration SIP
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Configurer le serveur SIP
Fournissez votre configuration de serveur SIP dans les Paramètres de connexion
SIPLors de la création d’une nouvelle connexion SIP, vous devrez renseigner les informations suivantes :
- Nom de la connexion : Identifiant unique pour votre connexion SIP
- Format du numéro de destination : Sélectionnez le format approprié (par défaut : +E.164)
- Protocole : Sélectionnez TLS et/ou SRTP selon vos besoins de sécurité
- Méthode de routage : Choisissez entre Séquentiel ou Round-Robin
- FQDN : Ajoutez un ou plusieurs noms de domaine qualifiés pour votre serveur SIP
- Type d’authentification : Sélectionnez Tech Prefix ou Token
- Tech Prefix : Si cette méthode est sélectionnée, spécifiez un préfixe de 4 chiffres qui sera ajouté au numéro de destination
- En-têtes SIP : Ajoutez des en-têtes SIP personnalisés au format “X-[Nom]” et leurs valeurs correspondantes
- User-to-User (Optionnel) : Information utilisateur qui sera transportée sur le réseau téléphonique public (PSTN)
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Lier l'agent
Allez sur la page de configuration de l’agent ou l’action de transfert d’agent et liez la connexion SIP
précédemment créée.
Whitelist des IP Volubile
Pour permettre à notre plateforme de communiquer avec votre infrastructure SIP, vous devez autoriser les adresses IP suivantes sur votre plateforme de trunking SIP, selon votre région :Europe
Europe
- 216.147.0.1
- 216.147.0.2
- 216.147.1.1
- 216.147.1.2
Amériques
Amériques
- 216.147.2.1
- 216.147.2.2
- 216.147.3.1
- 216.147.3.2
Asie Pacifique
Asie Pacifique
- 216.147.4.1
- 216.147.4.2
- 216.147.5.1
- 216.147.5.2
Les plages de ports suivantes s’appliquent à la signalisation SIP que vous échangerez avec Volubile : UDP sur le
port 5060 et TLS sur le port 5061