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Appel sortant standard

Les numéros sont attribués par l’équipe Volubile. Si vous avez besoin de numéros supplémentaires pour vos agents, veuillez contacter le support technique Volubile.

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Intégration SIP

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Configurer le serveur SIP

Fournissez votre configuration de serveur SIP dans les Paramètres de connexion SIPLors de la création d’une nouvelle connexion SIP, vous devrez renseigner les informations suivantes :
  • Nom de la connexion : Identifiant unique pour votre connexion SIP
  • Format du numéro de destination : Sélectionnez le format approprié (par défaut : +E.164)
  • Protocole : Sélectionnez TLS et/ou SRTP selon vos besoins de sécurité
  • Méthode de routage : Choisissez entre Séquentiel ou Round-Robin
  • FQDN : Ajoutez un ou plusieurs noms de domaine qualifiés pour votre serveur SIP
  • Type d’authentification : Sélectionnez Tech Prefix ou Token
  • Tech Prefix : Si cette méthode est sélectionnée, spécifiez un préfixe de 4 chiffres qui sera ajouté au numéro de destination
  • En-têtes SIP : Ajoutez des en-têtes SIP personnalisés au format “X-[Nom]” et leurs valeurs correspondantes
  • User-to-User (Optionnel) : Information utilisateur qui sera transportée sur le réseau téléphonique public (PSTN)
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Lier l'agent

Allez sur la page de configuration de l’agent ou l’action de transfert d’agent et liez la connexion SIP précédemment créée.

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Whitelist des IP Volubile

Pour permettre à notre plateforme de communiquer avec votre infrastructure SIP, vous devez autoriser les adresses IP suivantes sur votre plateforme de trunking SIP, selon votre région :
Veuillez autoriser la plage suivante pour permettre une communication fluide avec votre trunk SIP Volubile :216.147.0.0/18Il est fortement recommande d’autoriser le sous-reseau principal mentionne ci-dessus pour le SIP, afin d’eviter d’avoir a modifier votre configuration a l’avenir.
Si votre plateforme de trunking SIP ne permet pas d’autoriser des sous-reseaux, veuillez autoriser les adresses IP specifiques suivantes par region :
  • 216.147.0.1
  • 216.147.0.2
  • 216.147.1.1
  • 216.147.1.2
  • 216.147.2.1
  • 216.147.2.2
  • 216.147.3.1
  • 216.147.3.2
  • 216.147.4.1
  • 216.147.4.2
  • 216.147.5.1
  • 216.147.5.2
Les plages de ports suivantes s’appliquent à la signalisation SIP que vous échangerez avec Volubile : UDP sur le port 5060 et TLS sur le port 5061

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Plus d’informations