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12 mars 2026

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🚀 Nouvelles fonctionnalités

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Intégration du modèle V3 des voix ElevenLabs

Les voix de vos agents passent au niveau supérieur. En intégrant le modèle V3 d’ElevenLabs, vos agents bénéficient désormais d’une synthèse vocale nettement plus naturelle : intonations plus fluides, variations expressives et une capacité à transmettre des émotions adaptées au contexte de la conversation.
  • Des voix plus chaleureuses et moins robotiques pour une meilleure expérience vocale
  • L’agent adapte son ton selon le déroulé de l’échange
  • Compatible avec les voix ElevenLabs déjà configurées
➡️ Testez le nouveau modèle depuis l’onglet Langue et Prononciation de votre agent

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Nouvel assistant IA pour répondre à vos questions relatives à la plateforme

Vous avez désormais accès à un nouvel assistant IA depuis la plateforme, connecté à notre documentation. L’agent répond à vos questions sur l’utilisation de la plateforme, vous guide dans la configuration de vos agents et prend en charge vos questions techniques, sans quitter l’interface.➡️ Accédez à l’assistant depuis l’icône en bas à droite de votre interface.

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🔧 Améliorations

  • Après les agents standards, vous pouvez également tester vos agents Truepath par écrit directement depuis la plateforme, sans passer d’appel. Simulez des conversations et validez vos scénarios en quelques secondes depuis le bouton Test de votre agent.
  • La section Paramètres avancés fait son apparition dans la configuration des agents, offrant une navigation plus claire en allégeant l’interface principale.

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🐞 Corrections de bugs

  • Correction d’un problème d’affichage dans le bouton de prévisualisation de la configuration agent.
  • Les erreurs dans l’affichage de la consommation de minutes par agent sont corrigées.
  • Les numéros de téléphone au format 00 (sans +) sont désormais correctement reconnus comme préfixe valide.
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26 février 2026

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🚀 Nouvelles fonctionnalités

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Découvrez notre nouvel assistant IA

La création et l’évolution des prompts peuvent être complexes et chronophages. Avec notre nouvel assistant IA, vous êtes désormais accompagné à chaque étape pour concevoir, améliorer et ajuster vos prompts plus rapidement et avec plus de confiance. L’assistant vous guide aussi bien en mode standard qu’en mode TruePath, en proposant des suggestions contextuelles, des améliorations de clarté et des optimisations adaptées à vos objectifs.Cette nouveauté vous permet de :
  • Créer des prompts plus efficaces, même sans expertise avancée
  • Modifier et itérer plus rapidement, en toute sécurité
➡️ Lancez-vous dès maintenant avec l’Assistant IA dans l’éditeur de prompts.

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Arrivée du Role-Based User Manager pour un contrôle d’accès renforcé

Jusqu’à présent, chaque membre de l’équipe pouvait modifier des paramètres critiques. Avec le nouveau gestionnaire d’utilisateurs basé sur les rôles (RBAC), vous pouvez désormais contrôler précisément qui peut faire quoi au sein de votre organisation. Attribuez des niveaux d’accès clairs en fonction des responsabilités de chacun :
  • Admin — Contrôle total, incluant la facturation et la gestion des utilisateurs
  • Editeur — Création et test des agents, gestion des analytics et des paramètres
  • Lecteur — Accès en lecture seule, sans modification ni accès aux données sensibles
Cette fonctionnalité vous permet de :
  • Protéger les configurations sensibles
  • Gérer les permissions à grande échelle
  • Garantir une collaboration plus sûre au sein de vos équipes
➡️ Attribuez dès maintenant les rôles depuis la page de Gestion des Utilisateurs.

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🔧 Améliorations

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Nouvelle liste globale d’appels

Pour plus de fluidité, la page Contacts est remplacée par Appels, une liste globale d’appels filtrable par agent.Le menu latéral peut désormais être réduit ou agrandi selon vos besoins. Gagnez en espace sur votre interface et adaptez votre espace de travail à votre façon de travailler.

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Documentation entièrement publique

L’ensemble de la documentation Volubile est désormais accessible publiquement. Partagez facilement les ressources avec vos équipes ou vos partenaires, sans authentification requise.

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🐞 Corrections de bugs

  • Résolution d’un bug empêchant l’affichage des statistiques pour le filtre «Aujourd’hui».
  • Rétablissement de la barre d’outils lors de l’édition de prompts sur Chrome et Safari
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16 février 2026

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🚀 Nouvelles fonctionnalités

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Différentiel entre les versions de configuration d’un agent

Il devient désormais beaucoup plus simple pour vos équipes de comprendre précisément ce qui a changé d’une mise à jour à l’autre.
  • Chaque modification des prompts de l’agent est clairement mise en évidence, permettant d’identifier en un coup d’œil les ajustements réalisés et leurs conséquences potentielles sur le comportement de l’agent.
  • L’affichage de la personne à l’origine de chaque modification apporte une transparence totale et une traçabilité renforcée.
Cette évolution améliore la qualité du pilotage, réduit les risques d’erreurs et accélère la résolution en cas de comportement inattendu de l’agent.

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🔧 Améliorations

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Localisation d’hébergement des données par fournisseur vocal

Pour renforcer la transparence et vous accompagner dans vos obligations de conformité, nous affichons désormais la localisation d’hébergement des données pour chaque fournisseur vocal.

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Recherche de numéros de téléphone avec espaces

Afin de faciliter la navigation dans votre historique d’appels, la recherche accepte désormais les numéros de téléphone contenant des espaces, tels qu’ils sont souvent formatés dans les outils internes ou les répertoires téléphoniques.Cela permet de retrouver un appel plus rapidement, même si le numéro n’est pas saisi dans un format strict, améliorant ainsi la fluidité d’utilisation et réduisant les frictions dans la gestion quotidienne des appels.

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🐞 Corrections de bugs

  • Investigation et correction de retards sur le démarrage d’un appel après la première interaction.
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21 janvier 2026

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🚀 Nouvelles fonctionnalités

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Historique & versioning des configurations

Un nouveau module permet désormais d’accéder à l’ensemble des versions passées de la configuration de vos agents, et de restaurer n’importe laquelle en un clic.Objectif : sécuriser les déploiements, faciliter les retours en arrière et réduire les risques lors de modifications sensibles.

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Nouveau paramètre pour les agents sortants

Il est maintenant possible - sur demande - de configurer le délai avant que l’agent prenne la parole si l’interlocuteur reste silencieux. Ce délai était auparavant fixé à 5 secondes, si vous souhaitez le modifier pour vos agents merci de contacter le support.

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Filtres dynamiques pour segmenter les appels

Il est désormais possible de créer des filtres basés sur le contexte de chaque appel, afin de classer automatiquement les interactions selon vos propres critères (par exemple : par magasin, agence, région, marque…).Si un même agent gère plusieurs entités ou environnements, les filtres dynamiques vous permettent :
  • d’identifier instantanément d’où vient chaque appel
  • d’analyser vos performances par segment

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🔧 Améliorations

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Extracteurs & classifieurs accessibles dans l’API Agent

Les composants analytiques utilisés par Volubile — extracteurs et classifieurs — sont désormais exposés via l’ API Agent, pour une meilleure observabilité et davantage de possibilités d’automatisations.

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Meilleure traçabilité grâce au support du header SIP User‑to‑User

Volubile prend maintenant en charge le standard User‑to‑User SIP, permettant de transmettre des informations d’appel entre différents services téléphoniques, y compris avec des opérateurs externes. Cela ouvre notamment la voie à la transmission automatique d’informations avant l’appel (pre-call) ou lors des transferts d’appels.

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🐞 Correction de bugs

Correction d’un problème empêchant l’interruption d’un transfert d’appel lorsque la durée maximale de sonnerie était atteinte. Désormais, si le transfert ne répond pas dans le délai prévu, l’appel revient correctement à l’agent.