Qu’est-ce que Volubile ?
Volubile développe des agents téléphoniques vocaux qui exploitent des modèles de langage avancés d’intelligence artificielle pour gérer les appels entrants et sortants à grande échelle. Notre technologie permet de créer des conversations naturelles et efficaces entre vos systèmes et vos clients.Types d’agents disponibles
Agents entrants
Répondent aux appels de vos clients et traitent leurs demandes avec une compréhension contextuelle avancée.
Agents sortants
Initient des appels vers vos clients pour des campagnes ciblées, des rappels ou des notifications.
Capacités principales
Compréhension du langage naturel
Compréhension du langage naturel
Les agents Volubile sont alimentés par des modèles de langage avancés qui comprennent les subtilités de la
conversation humaine, les intentions et les contextes variés.
Gestion des conversations complexes
Gestion des conversations complexes
Nos agents peuvent gérer des scénarios de conversation ramifiés, poser des questions précises et adapter leurs
réponses en fonction du contexte de l’échange.
Intégration avec vos systèmes
Intégration avec vos systèmes
Les agents s’intègrent facilement à vos CRM, bases de données et API existantes pour accéder aux informations
pertinentes pendant les conversations.
Personnalisation avancée
Personnalisation avancée
Adaptez le ton, le style et les connaissances de vos agents pour qu’ils reflètent parfaitement votre marque et
votre secteur d’activité.
Cas d’usage courants
Service client automatisé
Gérez les demandes fréquentes sans intervention humaine et proposez une assistance 24/7 à vos clients.
Qualification de leads
Identifiez et qualifiez des prospects par téléphone à grande échelle avant de transférer les plus prometteurs à
votre équipe commerciale.
Confirmations et rappels
Envoyez des rappels de rendez-vous, confirmez des réservations ou informez vos clients de mises à jour
importantes.
Avantages pour votre entreprise
Évolutivité
Gérez des volumes d’appels fluctuants sans contrainte de recrutement ou de formation.
Disponibilité 24/7
Offrez un service continu à vos clients, quel que soit le jour ou l’heure.
Cohérence
Assurez une qualité de service constante sur tous vos points de contact client.
Données exploitables
Analysez chaque conversation pour améliorer votre service et prendre des décisions éclairées.
Réduction des coûts
Diminuez vos coûts opérationnels tout en augmentant votre capacité de traitement.
Expérience améliorée
Offrez des réponses instantanées et personnalisées à vos clients.
Fonctionnement technique
Les agents vocaux Volubile fonctionnent grâce à une architecture avancée combinant plusieurs technologies :- Téléphonie : Communication avec les systèmes téléphoniques via des numéros de téléphone ou des protocoles SIP
- Reconnaissance vocale (STT) : Conversion précise de la parole du client en texte
- Compréhension du langage naturel (NLU) : Analyse de l’intention et du contexte
- Modèles de langage avancés : Génération de réponses pertinentes et contextuelles
- Synthèse vocale (TTS) : Transformation du texte en parole naturelle
- Intégration API : Communication bidirectionnelle avec vos systèmes d’information
Toutes nos technologies sont hébergées dans des environnements sécurisés et conformes aux réglementations en vigueur
(RGPD, etc.).
Pour commencer
Apprenez à intégrer et à gérer des agents d’appel automatisés puissants au sein de votre système.Découverte produit
Naviguez dans votre parcours produit avec des conseils étape par étape.
Agents
Apprenez à configurer des agents pour des conversations efficaces et personnalisées.
Téléphonie
Obtenez des réponses sur la configuration de la téléphonie, des protocoles SIP et du routage des appels.
Intégrations
Découvrez comment connecter vos outils via des API, des webhooks et des intégrations pour tout type d’outil.
API Reference
Intégrez de manière transparente l’API de Volubile dans vos systèmes existants
Webhooks
Configurez des notifications en temps réel pour mettre à jour votre système lorsque les appels sont terminés