La section Contacts vous permet de visualiser et gérer l’ensemble de vos interactions téléphoniques, regroupées par numéro de téléphone, offrant ainsi une vision complète de votre historique de communication.
En cliquant sur la flèche d’expansion à droite d’une entrée, un panneau détaillé s’affiche, présentant l’historique complet des communications avec ce contact.
Chaque entrée dans l’historique comprend :
Champ
Description
Agent
Identifiant de l’agent IA ayant géré l’appel
Date
Horodatage précis de l’interaction
Durée
Temps total de communication
Statut
État actuel de l’appel (En cours, Terminé, etc.)
Classifieur
Classification de l’appel (ex. Aucune)
Tags
Étiquettes associées à cette interaction spécifique
Pour contacter rapidement un numéro existant, cliquez sur l’icône téléphone dans la colonne Actions. Une fenêtre modale s’affiche pour configurer votre appel :
Utilisez la barre de recherche située dans l’en-tête pour filtrer rapidement votre liste de contacts. La recherche s’active automatiquement dès la saisie de trois caractères.
Pour des recherches plus précises, vous pouvez également filtrer par statut d’appel, date ou agent ayant géré
l’interaction.
