Vue d’ensemble
La page Consommation affiche un résumé complet de votre utilisation et des coûts associés à l’utilisation des agents téléphoniques vocaux Volubile, incluant le suivi de vos packs et consommations.Packs et consommations en cours
Cette section présente l’utilisation téléphonique du mois en cours, incluant la consommation de vos packs souscrits et les éventuels dépassements qui seront facturés à la fin du cycle.
Structure du tableau de consommation
Détail par agent
Sous le récapitulatif mensuel, vous trouverez une ventilation détaillée par agent avec les informations suivantes :Factures
Cette section contient l’historique de toutes vos factures émises. Chaque facture peut être téléchargée au format PDF.Questions fréquentes
Comment fonctionnent les packs de minutes ?
Comment fonctionnent les packs de minutes ?
Comment sont calculés les coûts de dépassement ?
Comment sont calculés les coûts de dépassement ?
Les dépassements sont calculés en fonction du temps d’utilisation excédant votre pack mensuel.
Chaque minute de dépassement est facturée selon les tarifs en vigueur dans votre contrat.Exemple de calcul de dépassement:
- Pack souscrit: 1000 minutes incluses
- Utilisation: 1100 minutes et 30 secondes
- Dépassement: 100 minutes et 30 secondes
- Tarif dépassement: 0.60€/minute
- Coût total du dépassement: 60.3€ HT
Quand les factures sont-elles émises ?
Quand les factures sont-elles émises ?
Les factures sont générées automatiquement à la fin de chaque mois pour la période précédente.
Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours après la fin du mois.
Cycle de consommation
1
Période de consommation
Utilisation de la plateforme durant le mois calendaire dans le cadre de votre pack souscrit
2
Clôture de période
Le dernier jour du mois, la consommation est finalisée et les dépassements éventuels sont calculés
3
Génération de facture
Une facture est générée dans les 10 jours suivant la fin du mois pour les dépassements et l’abonnement au pack
4
Paiement
Cette facture est payable par carte bancaire ou par virement bancaire.
- Si vous consommez moins que votre pack : vous payez le montant du pack et perdez les minutes non utilisées
- Si vous consommez plus que votre pack : vous payez le pack + les minutes supplémentaires selon le tarif de dépassement
Exemple :