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Interface des paramètres client

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Options disponibles

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Langue par défaut

Sélection de la langue par défaut
Cette option vous permet de définir la langue par défaut qui sera appliquée aux nouveaux éléments créés dans votre compte. Impact de ce paramètre :
  • Les nouveaux utilisateurs créés auront automatiquement l’interface dans cette langue
  • Les nouveaux agents utiliseront cette langue par défaut (prompt, voix, résumés, extracteurs , classifieurs)
Chaque utilisateur peut modifier sa langue préférée dans ses paramètres personnels après sa création. De même, la langue de chaque agent peut être modifiée individuellement lors de sa configuration.

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Fuseau horaire par défaut

Sélection du fuseau horaire par défaut
Cette option vous permet de définir le fuseau horaire par défaut qui sera appliqué aux nouvelles fonctionnalités temporelles créées dans votre compte. Impact de ce paramètre :
  • Les nouveaux agents utiliseront ce fuseau horaire par défaut pour toutes les fonctions liées au temps, notamment :
    • l’injection du contexte avec system.now
    • les restrictions horaires dans les actions de transfert
Le fuseau horaire peut être modifié individuellement pour chaque agent après leur création.
Pour une gestion optimale de votre plateforme multi-utilisateurs, assurez-vous que la langue et le fuseau horaire correspondent à ceux de la majorité de vos utilisateurs et de votre zone d’opération principale.

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Période de rétention des données

Cette option vous permet de définir combien de temps les informations personnelles identifiables sont conservées pour vos enregistrements d’appels. Impact de ce paramètre :
  • Toutes les informations personnelles identifiables liées aux appels au-delà de cette période seront anonymisées
  • Si la période est raccourcie, tous les appels créés avant celle-ci seront anonymisés en une fois
L’anonymisation est irréversible une fois appliquée. Si vous raccourcissez la période de rétention, tous les appels entre l’ancienne et la nouvelle période seront anonymisés et ne pourront pas être restaurés.

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Authentification à double facteur (MFA)

Configuration de l'authentification à double facteur
Cette option vous permet d’exiger l’authentification à double facteur pour tous les utilisateurs de votre plateforme.
Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour tous les comptes. Pour l’activer, contactez votre Customer Success Manager (CSM).
Impact de ce paramètre :
  • Tous les utilisateurs existants et nouveaux doivent configurer leur authentification à double facteur
  • Les utilisateurs ne peuvent plus se connecter tant qu’ils n’ont pas activé leur MFA
  • Un email d’activation est automatiquement envoyé à chaque utilisateur avec les instructions détaillées

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Applications TOTP supportées

Volubile utilise le standard TOTP (Time-based One-Time Password) qui génère des codes à 6 chiffres renouvelés toutes les 30 secondes. Les applications compatibles incluent :
  • Google Authenticator
  • Microsoft Authenticator
  • Bitwarden Authenticator
Lorsque vous activez cette option, chaque utilisateur recevra un email contenant un QR code à scanner avec son application TOTP et des instructions pas-à-pas pour la configuration.