Vue d’ensemble de l’interface
| Colonne | Description |
|---|---|
| Number | Numéro de téléphone de l’appelant ou du destinataire |
| Date | Date et heure de l’appel |
| Duration | Durée totale de l’appel |
| Status | État actuel de l’appel |
| Qualifier | Classification de l’appel |
| Tags | Étiquettes associées à l’appel |
| Context | Contexte de l’appel |
Statuts des appels
Un statut est associé à chaque appel en fonction du déroulement de l’appel.Tableau de bord
Pour obtenir plus d’infos sur les statuts d’appel
Classification des appels
Le système Volubile classifie automatiquement chaque appel en fonction des classifieurs configurés par l’utilisateur.Classification
Pour obtenir plus d’infos sur les classifieurs
Tags
Les utilisateurs ont la possibilité de configurer des tags qu’il peuvent associer manuellement aux appels afin de faciliter le suivi.Tags
Pour obtenir plus d’infos sur les tags
Contexte de l’appel
Il est possible d’injecter un contexte à l’appel. S’il existe, il peut être visualisé dans cette colonne.Contexte
Pour obtenir plus d’infos sur les contextes d’appel
Fonctionnalités de recherche et filtrage
- Recherche rapide
- Filtres avancés
Utilisez la barre de recherche en haut à droite pour trouver rapidement des appels spécifiques.
Export des données d’appel
Vous avez la possibilité d’exporter les données des appels au format.xlsx en cliquant sur le bouton de téléchargement en haut à droite du tableau.
Facturation
- L’interlocuteur de l’agent est un utilisateur du même compte
- Un administrateur Volubile a manuellement désactivé la facturation sur cet appel
Facturation
Pour obtenir plus d’infos sur la facturation des appels