> ## Documentation Index
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# Appels sortants et transferts d'appels

> La plateforme Volubile vous permet d’intégrer nos agents vocaux IA à votre infrastructure téléphonique existante pour gérer vos appels sortants. Cette page présente les différentes méthodes d’intégration disponibles.

## Appel sortant standard

Les numéros sont attribués par l'équipe Volubile. Si vous avez besoin de numéros supplémentaires pour vos agents, veuillez contacter le support technique Volubile.

## Intégration SIP

<Steps>
  <Step title="Configurer le serveur SIP">
    Fournissez votre configuration de serveur SIP dans les [Paramètres de connexion
    SIP](https://eu.volubile.ai/settings/sip)

    Lors de la création d'une nouvelle connexion SIP, vous devrez renseigner les informations suivantes :

    * **Nom de la connexion** : Identifiant unique pour votre connexion SIP
    * **Format du numéro de destination** : Sélectionnez le format approprié (par défaut : +E.164)
    * **Protocole** : Sélectionnez TLS et/ou SRTP selon vos besoins de sécurité
    * **Méthode de routage** : Choisissez entre Séquentiel ou Round-Robin
    * **FQDN** : Ajoutez un ou plusieurs noms de domaine qualifiés pour votre serveur SIP
    * **Type d'authentification** : Sélectionnez Tech Prefix ou Token
    * **Tech Prefix** : Si cette méthode est sélectionnée, spécifiez un préfixe de 4 chiffres qui sera ajouté au
      numéro de destination
    * **En-têtes SIP** : Ajoutez des en-têtes SIP personnalisés au format "X-\[Nom]" et leurs valeurs correspondantes
    * **User-to-User** (Optionnel) : Information utilisateur qui sera transportée sur le réseau téléphonique public (PSTN)
  </Step>

  <Step title="Lier l'agent">
    Allez sur la page de configuration de l'agent ou l'action de transfert d'agent et liez la connexion SIP
    précédemment créée.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/weengage/qT_zmsw8Ut0OGKeg/images/telephony/volubile-telephony-sip-agent-link.png?fit=max&auto=format&n=qT_zmsw8Ut0OGKeg&q=85&s=9639a5ef28f18a79bf6adb3283cc1d05" width="2630" height="1534" data-path="images/telephony/volubile-telephony-sip-agent-link.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

### Whitelist des IP Volubile

Pour permettre à notre plateforme de communiquer avec votre infrastructure SIP, vous devez autoriser les adresses IP suivantes sur votre plateforme de trunking SIP, selon votre région :

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Europe">
    * 216.147.0.1
    * 216.147.0.2
    * 216.147.1.1
    * 216.147.1.2
  </Accordion>

  <Accordion title="Amériques">
    * 216.147.2.1
    * 216.147.2.2
    * 216.147.3.1
    * 216.147.3.2
  </Accordion>

  <Accordion title="Asie Pacifique">
    * 216.147.4.1
    * 216.147.4.2
    * 216.147.5.1
    * 216.147.5.2
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Info>
  Les plages de ports suivantes s'appliquent à la signalisation SIP que vous échangerez avec Volubile : **UDP** sur le
  port **5060** et **TLS** sur le port **5061**
</Info>

### Plus d'informations

|                                       |                                      |
| ------------------------------------- | ------------------------------------ |
| Ports RTP/Media                       | **10000 - 50000**                    |
| Autorités du certificat intermédiaire | **DigiCert TLS RSA SHA256 2020 CA1** |
| Autorités du certificat racine        | **DigiCert Global Root CA**          |