> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.volubile.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Utilisateurs > Gérez les utilisateurs accédant au back office de votre plateforme Volubile Tableau de bord de gestion des utilisateurs ## Vue d'ensemble La page de gestion des utilisateurs centralise l’ensemble des actions liées à l’accès à votre espace de travail Volubile. Elle permet notamment de : * Visualiser tous les utilisateurs habilités à accéder au back office * Créer de nouveaux comptes * Suivre les dernières activités de connexion * Attribuer et modifier les rôles d’accès ## Interface de gestion ### Tableau des utilisateurs Le tableau des utilisateurs présente les informations suivantes : | Colonne | Description | | ------------------ | ---------------------------------------- | | Nom | Nom de famille de l'utilisateur | | E-mail | Identifiant de connexion | | Téléphone | Numéro de téléphone de l'utilisateur | | Rôle | Niveau d’accès attribué | | Dernière connexion | Date et heure de la dernière activité | | Date de création | Date de création du compte | | Actif | Statut du compte (actif ou inactif) | | Actions | Modifier / Réinitialiser le mot de passe | Vous pouvez trier le tableau en cliquant sur les en-têtes de colonne. La colonne "Dernière connexion" est particulièrement utile pour repérer les comptes inactifs. La barre de recherche permet de filtrer les utilisateurs. Saisissez au moins 3 caractères pour lancer la recherche. *** ## Rôles des utilisateurs Volubile propose trois rôles d’accès, chacun correspondant à des permissions clairement définies. ### **Admin** L’Admin dispose d’un contrôle complet sur l’espace de travail. **Peut :** * Gérer les membres : ajout, suppression, modification des rôles * Gérer la facturation : consommation, abonnements, factures, moyens de paiement * Créer, modifier et supprimer toutes les ressources : agents, parcours d’appel, bases de connaissances, voix * Accéder à toutes les données, y compris les transcriptions et enregistrements non filtrés * Configurer les paramètres téléphoniques * Modifier les réglages de l’organisation * Gérer les clés API, clés publiques, webhooks et limites de capacité (concurrence, CPS) **Ne peut pas :** * Rien — l’Admin possède l’ensemble des permissions. *** ### **Éditeur** L’Éditeur dispose d’un accès complet aux fonctionnalités de création, test et analyse, sans permissions administratives. **Peut :** * Créer et modifier les agents, parcours d’appel, bases de connaissances et voix * Tester et simuler les interactions * Consulter les journaux techniques, transcriptions, enregistrements et statistiques * Exporter des données * Lancer des appels et des campagnes * Configurer les connexions externes **Ne peut pas :** * Gérer la facturation * Gérer les membres du workspace * Gérer les clés API, webhooks ou paramètres globaux * Modifier les paramètres de l’organisation *** ### **Lecteur** Le Lecteur dispose d’un accès en consultation uniquement, sans accès aux données sensibles. **Peut :** * Consulter les appels et les statistiques * Lancer un appel * Consulter l’historique expurgé * Visualiser les ressources téléphoniques regroupées **Ne peut pas :** * Créer, modifier ou supprimer des ressources * Accéder aux clés API, webhooks ou connexions * Gérer la facturation, les paramètres ou les membres *** Les rôles sont attribués lors de la création d’un utilisateur et peuvent être modifiés à tout moment via le bouton **Modifier** dans la colonne *Actions*. Chaque utilisateur peut disposer de rôles distincts pour différents clients. *** ## Création d'un nouvel utilisateur Formulaire de création d'utilisateur Pour créer un nouvel utilisateur, cliquez sur le bouton **Nouvel utilisateur** en haut à droite de la page. Tous les champs marqués d'un astérisque (\*) sont obligatoires. ### Formulaire d'ajout d'utilisateur * **Prénom**\* — Prénom de l'utilisateur * **Nom**\* — Nom de famille de l'utilisateur * **E-mail**\* — Identifiant de connexion * **Numéro de téléphone**\* — Numéro incluant l’indicatif international * **Admin** * **Éditeur** * **Lecteur** Une fois le compte créé, l’utilisateur recevra automatiquement un email pour définir son mot de passe et activer son profil. ## Questions fréquentes Il n’est pas nécessaire de créer un nouveau compte. Cliquez sur **Envoyer un email** dans la colonne *Actions* pour générer un lien de réinitialisation du mot de passe.