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# Extraction de données

> Les extracteurs sont une fonctionnalité essentielle de Volubile qui permet à vos agents vocaux d'identifier et de collecter automatiquement des informations spécifiques pendant les conversations téléphoniques.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/weengage/DhTJGqKM0FN88ypW/images/calls/extractors/volubile-extractors_fullscreen.png?fit=max&auto=format&n=DhTJGqKM0FN88ypW&q=85&s=3634782a53be60d6a10bb8be08082c5d" width="2800" height="1800" data-path="images/calls/extractors/volubile-extractors_fullscreen.png" />
</Frame>

## Structure d'un extracteur

Chaque extracteur dans Volubile est composé de trois éléments fondamentaux :

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Nom" icon="tag">
    Identifiant unique utilisé pour référencer l'extracteur dans votre système
  </Card>

  <Card title="Description" icon="file-lines">
    Explication détaillée de la donnée à extraire, servant de guide pour le modèle IA
  </Card>

  <Card title="Type" icon="layer-group">
    Catégorie d'extracteur définissant son comportement et ses capacités
  </Card>
</CardGroup>

## Types d'extracteurs

Volubile propose trois types d'extracteurs distincts, chacun adapté à des besoins spécifiques :

### Informations générales

<Note>
  Type d'extracteur standard permettant de capturer des informations textuelles simples comme des noms, numéros de
  téléphone, emails, ou références.
</Note>

Exemple d'utilisation :

* Prénom du client
* Nom de famille
* Numéro de téléphone
* Adresse email
* Référence client

### Date

<Note>
  Extracteur spécialisé pour identifier et formater correctement les informations temporelles mentionnées pendant la
  conversation.
</Note>

Exemple d'utilisation :

* Date de rendez-vous
* Date de naissance
* Période de disponibilité
* Délai souhaité

### Extractor group

<Note>
  Type spécial permettant de regrouper logiquement plusieurs extracteurs liés en une seule entité. Un Extractor Group
  peut contenir d'autres extracteurs de tous types.
</Note>

Exemple d'utilisation :

* Coordonnées complètes (regroupant nom, téléphone, email)
* Informations de livraison (regroupant adresse, date, créneau horaire)
* Détails de réservation (regroupant date, nombre de personnes, préférences)

## Interface de configuration

Pour créer un nouvel extracteur, suivez ces étapes :

1. Accédez à l'onglet "Extracteurs" dans votre tableau de bord Volubile
2. Cliquez sur le bouton <strong>Ajouter un extracteur</strong> (représenté par l'icône "+")
3. Remplissez le formulaire de configuration

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/weengage/DhTJGqKM0FN88ypW/images/calls/extractors/volubile-extractors_form.png?fit=max&auto=format&n=DhTJGqKM0FN88ypW&q=85&s=9e03ee1608b868853767b1ab157322e5" width="1219" height="581" data-path="images/calls/extractors/volubile-extractors_form.png" />
</Frame>

### Organisation des extracteurs

Les extracteurs peuvent être hiérarchisés pour refléter la structure logique des informations à collecter :

* **Extracteurs de premier niveau** : Représentent des catégories générales d'information
* **Sous-extracteurs** : Détaillent des points spécifiques au sein d'une catégorie

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/weengage/DhTJGqKM0FN88ypW/images/calls/extractors/volubile-extractors_new.png?fit=max&auto=format&n=DhTJGqKM0FN88ypW&q=85&s=9349cb1f1557618a0c3a6a46a93f1424" width="1921" height="1060" data-path="images/calls/extractors/volubile-extractors_new.png" />
</Frame>

Dans l'exemple illustré, nous avons configuré :

1. **Customer informations** - Un extracteur de groupe pour les données client
2. **Quote request** - Un extracteur de groupe pour les demandes de devis, contenant trois sous-extracteurs :

* **Number of attendees** (Type : General Information) - Capture le nombre de participants au séminaire
* **Location** (Type : General Information) - Enregistre le lieu du séminaire
* **Event date** (Type : Date) - Identifie la date prévue pour l'événement

<Warning>
  Pour que les modifications prennent effet, vous devez publier la nouvelle configuration en cliquant sur le bouton
  **Publier** après l'avoir enregistrée.
</Warning>