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# Consommation

> Cette section vous permet de visualiser et gérer toutes vos informations de consommation sur la plateforme Volubile.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/weengage/mhYCLtO-hnadvSzt/images/volubile-billing.png?fit=max&auto=format&n=mhYCLtO-hnadvSzt&q=85&s=102de1bc0b0e35256e487583d10ff6b9" alt="Aperçu du tableau de bord de consommation" width="1400" height="900" data-path="images/volubile-billing.png" />
</Frame>

## Vue d'ensemble

La page Consommation affiche un résumé complet de votre utilisation et des coûts associés à l'utilisation des agents téléphoniques vocaux Volubile, incluant le suivi de vos packs et consommations.

## Packs et consommations en cours

<Note>
  Cette section présente l'utilisation téléphonique du mois en cours, incluant la consommation de vos packs souscrits et les éventuels dépassements qui seront facturés à la fin du cycle.
</Note>

### Structure du tableau de consommation

| Colonne | Description                                                   |
| ------- | ------------------------------------------------------------- |
| Mois    | Période de consommation concernée                             |
| Durée   | Temps total d'utilisation des agents vocaux en minutes        |
| Prix HT | Montant hors taxes à payer pour la période (hors pack inclus) |
| Actions | Options disponibles pour cette ligne                          |

<Tip>
  Cliquez sur l'icône d'expansion à droite de chaque mois pour afficher la ventilation détaillée par agent.
</Tip>

### Détail par agent

Sous le récapitulatif mensuel, vous trouverez une ventilation détaillée par agent avec les informations suivantes :

```
Agent → Temps d'utilisation → Coût associé
```

| Colonne | Description                                                         |
| ------- | ------------------------------------------------------------------- |
| Agent   | Nom de l'agent vocal                                                |
| Durée   | Temps d'utilisation de cet agent spécifique en minutes              |
| Prix HT | Coût hors taxes pour cet agent (dépassement du pack le cas échéant) |

## Factures

Cette section contient l'historique de toutes vos factures émises. Chaque facture peut être téléchargée au format PDF.

| Colonne  | Description                                       |
| -------- | ------------------------------------------------- |
| Mois     | Mois de facturation                               |
| Prix HT  | Montant hors taxes                                |
| Prix TTC | Montant total taxes incluses                      |
| Fichier  | Lien pour télécharger la facture                  |
| Actions  | Options supplémentaires relatives à cette facture |

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment fonctionnent les packs de minutes ?">
    Votre pack constitue un engagement minimum mensuel. Les minutes incluses dans votre pack ne sont pas reportables d'un mois sur l'autre.

    **Fonctionnement :**

    * Si vous consommez moins que votre pack : vous payez le montant du pack et perdez les minutes non utilisées
    * Si vous consommez plus que votre pack : vous payez le pack + les minutes supplémentaires selon le tarif de dépassement

    **Exemple :**

    * Pack souscrit: 1000 minutes incluses
    * Utilisation: 800 minutes → Vous payez le pack complet, 200 minutes sont perdues
    * Utilisation: 1200 minutes → Vous payez le pack + 200 minutes de dépassement
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment sont calculés les coûts de dépassement ?">
    Les dépassements sont calculés en fonction du temps d'utilisation excédant votre pack mensuel.
    Chaque minute de dépassement est facturée selon les tarifs en vigueur dans votre contrat.

    **Exemple de calcul de dépassement:**

    * Pack souscrit: 1000 minutes incluses
    * Utilisation: 1100 minutes et 30 secondes
    * Dépassement: 100 minutes et 30 secondes
    * Tarif dépassement: 0.60€/minute
    * Coût total du dépassement: 60.3€ HT
  </Accordion>

  <Accordion title="Quand les factures sont-elles émises ?">
    Les factures sont générées automatiquement à la fin de chaque mois pour la période précédente.
    Le traitement peut prendre jusqu'à 10 jours après la fin du mois.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Cycle de consommation

<Steps>
  <Step title="Période de consommation">
    Utilisation de la plateforme durant le mois calendaire dans le cadre de votre pack souscrit
  </Step>

  <Step title="Clôture de période">
    Le dernier jour du mois, la consommation est finalisée et les dépassements éventuels sont calculés
  </Step>

  <Step title="Génération de facture">
    Une facture est générée dans les 10 jours suivant la fin du mois pour les dépassements et l'abonnement au pack
  </Step>

  <Step title="Paiement">
    Cette facture est payable par carte bancaire ou par virement bancaire.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Les minutes non utilisées de votre pack mensuel ne sont pas reportables et sont perdues à la fin de chaque cycle de facturation.
</Warning>