> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.volubile.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Créer votre premier agent > Créez votre premier agent vocal Volubile avec l'assistant de démarrage : votre activité, votre agent, vos paramètres et votre premier appel de test. L'assistant de démarrage Volubile vous guide de la création de votre compte jusqu'à un agent prêt à recevoir un appel. Il se déroule en quatre étapes : votre activité, votre agent, vos paramètres, puis votre premier appel. Certains écrans ne s'affichent que selon vos réponses. ## Créez votre compte Pour accéder à l'assistant, vous devez d'abord créer un compte Volubile. ![Écran de création de compte Volubile avec le champ e-mail et les boutons Continuer avec Google et Continuer avec un compte Microsoft](https://mintcdn.com/weengage/QCJ7l245C111PsHJ/images/agents/onboarding/volubile-account-creation.png?fit=max\&auto=format\&n=QCJ7l245C111PsHJ\&q=85\&s=ca8bf4543396d336deaf260fec5df948) **1. Saisissez votre adresse e-mail** Renseignez votre adresse e-mail, puis cliquez sur **Continuer**. **2. Choisissez un mot de passe** Définissez le mot de passe de votre compte. **3. Confirmez votre adresse e-mail** Confirmez votre adresse e-mail pour valider la création de votre compte. > [!NOTE] > > Vous pouvez aussi continuer avec Google ou avec un compte Microsoft. Si vous avez déjà un compte, cliquez sur **Se connecter**. En continuant, vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité. ## Quels écrans verrez-vous ? | Écran | Quand s'affiche-t-il ? | | - | - | | Bienvenue | Toujours | | Informations sur votre activité | Uniquement si vous n'avez pas renseigné l'adresse de votre site internet | | Configuration de l'agent et prompt | Toujours | | Voix et langues | Toujours | | Connexion du calendrier | Uniquement si la tâche « Prendre rendez-vous » est cochée | | Transfert d'appels | Uniquement si la tâche « Transférer les appels sous certaines conditions » est cochée | ## 1. Votre activité ### Renseignez vos coordonnées et votre site internet L'écran de bienvenue vous demande quelques informations sur vous, puis l'adresse de votre site internet. ![Écran de bienvenue de l'assistant Volubile avec les champs prénom, nom, numéro de téléphone, entreprise et site internet](https://mintcdn.com/weengage/QCJ7l245C111PsHJ/images/agents/onboarding/volubile-onboarding-welcome.png?fit=max\&auto=format\&n=QCJ7l245C111PsHJ\&q=85\&s=5e2f906c7eef1f5895aebf62c15523e9) * **Contact** : prénom, nom, numéro de téléphone et entreprise. * **Site internet** (facultatif) : Volubile lit votre site pour en extraire les informations clés et créer votre agent. L'accès se fait en lecture seule, rien n'est modifié sur votre site. > [!NOTE] > > Si vous ne renseignez pas de site internet, l'assistant vous pose quelques questions sur votre activité à l'écran suivant. ### Décrivez votre activité Cet écran n'apparaît que si vous n'avez pas renseigné l'adresse de votre site internet. ![Écran de description de l'activité avec les champs secteur d'activité, adresses, horaires d'ouverture et services](https://mintcdn.com/weengage/QCJ7l245C111PsHJ/images/agents/onboarding/volubile-onboarding-informations.png?fit=max\&auto=format\&n=QCJ7l245C111PsHJ\&q=85\&s=ea8302073a35fb58e3990de30ad357e2) * **Secteur d'activité** : décrivez votre métier en une phrase, par exemple un garage automobile spécialisé dans l'entretien et les réparations. * **Adresse(s)** (facultatif) * **Horaires d'ouverture** (facultatif) * **Services** (facultatif) > [!TIP] > > Tout ce que vous laissez vide peut être complété dans le prompt de l'agent, à l'écran suivant. ## 2. Votre agent ### Configurez votre agent Donnez un nom à votre agent, choisissez ses tâches et ajoutez vos documents. ![Écran de configuration de l'agent avec le nom, les tâches à cocher et la zone d'ajout de documents](https://mintcdn.com/weengage/QCJ7l245C111PsHJ/images/agents/onboarding/volubile-onboarding-actions-rag.png?fit=max\&auto=format\&n=QCJ7l245C111PsHJ\&q=85\&s=5ca32325c3aa941e67724555b2b8c3ba) **1. Nommez votre agent** Saisissez le prénom que l'agent utilisera, par exemple « Léa ». **2. Choisissez ses tâches** Plusieurs choix sont possibles : * **Accueillir les appelants et répondre aux questions fréquentes** : l'agent répond aux questions de base. * **Prendre un message** : l'agent demande aux appelants le motif de leur appel. Chaque conversation est enregistrée dans votre espace. * **Prendre rendez-vous** : l'agent est connecté à votre calendrier en temps réel. * **Transférer les appels sous certaines conditions** : l'agent transfère l'appel lorsqu'il détecte une demande explicite, une urgence, etc. **3. Ajoutez vos documents (facultatif)** Déposez vos grilles tarifaires, descriptions de services ou conditions de garantie. L'agent s'appuie sur ces informations pour répondre aux appelants. Les formats acceptés sont PDF et DOCX, avec 5 Mo maximum par fichier. Sans document, l'agent répond uniquement à partir des instructions du prompt. **4. Générez le prompt** Cliquez sur **Générer le prompt**. ### Relisez le prompt Volubile génère le message d'accueil et les instructions de l'agent à partir de vos réponses. ![Écran de relecture avec la phrase d'accueil et les instructions de l'agent, organisées en sections](https://mintcdn.com/weengage/QCJ7l245C111PsHJ/images/agents/onboarding/volubile-onboarding-prompt.png?fit=max\&auto=format\&n=QCJ7l245C111PsHJ\&q=85\&s=f6ff5d821dda871c0ee3e4a6920713ec) * **Phrase d'accueil** : la première phrase prononcée par l'agent. * **Instructions de l'agent (prompt)** : organisées en sections comme « Qui êtes-vous » ou « Informations sur l'entreprise ». Tout se modifie comme un texte brut. Le prompt reste modifiable une fois l'agent en ligne. Pour l'affiner, consultez [Écrire et optimiser un prompt](https://docs.volubile.ai/fr/product/prompt.md). ## 3. Vos paramètres ### Choisissez la voix et les langues ![Écran de choix de la voix avec quatre voix et bouton d'écoute, puis sélection des langues parlées](https://mintcdn.com/weengage/QCJ7l245C111PsHJ/images/agents/onboarding/volubile-onboarding-voice-languages.png?fit=max\&auto=format\&n=QCJ7l245C111PsHJ\&q=85\&s=632c50f93be63adf7b6fec6c54df1e0d) * **Voix** : l'écran propose un aperçu des voix disponibles (Jade, Claire, Adrien et Fabien). Cliquez sur **Écouter** pour entendre chaque voix. D'autres voix sont disponibles dans les paramètres de l'agent, voir [Voix de l'agent](https://docs.volubile.ai/fr/product/agents/tts.md). * **Langues parlées** : plusieurs choix sont possibles. L'agent détecte la langue parlée par l'appelant et s'adapte. Le français est sélectionné sur la capture ci-dessus, vous pouvez ajouter l'anglais, l'espagnol, l'italien ou l'allemand. D'autres langues sont disponibles dans les paramètres. ### Connectez votre calendrier > [!NOTE] > > Cet écran n'apparaît que si vous avez coché la tâche **Prendre rendez-vous**. Pour prendre des rendez-vous, l'agent doit voir vos créneaux disponibles. Il n'annule jamais un rendez-vous existant. ![Écran de connexion du calendrier avec les choix Google Calendar et Outlook](https://mintcdn.com/weengage/QCJ7l245C111PsHJ/images/agents/onboarding/volubile-onboarding-calendar.png?fit=max\&auto=format\&n=QCJ7l245C111PsHJ\&q=85\&s=4c24cec6eee6e166f08f3063584a3d15) Choisissez votre calendrier : * **Google Calendar** : Gmail, Google Workspace * **Outlook** : Microsoft 365, Hotmail Vous pouvez aussi ignorer cette étape : l'agent notera alors simplement la demande de rendez-vous. Vous pourrez connecter votre calendrier plus tard depuis les paramètres. ### Définissez les transferts d'appel > [!NOTE] > > Cet écran n'apparaît que si vous avez coché la tâche **Transférer les appels sous certaines conditions**. Indiquez dans quels cas l'agent doit passer l'appel à une vraie personne. ![Écran de transfert d'appels avec quatre cas de transfert à cocher et le numéro vers lequel transférer](https://mintcdn.com/weengage/QCJ7l245C111PsHJ/images/agents/onboarding/volubile-onboarding-transfer.png?fit=max\&auto=format\&n=QCJ7l245C111PsHJ\&q=85\&s=b201dccf93c275bb4bd883aa9b7dd1c5) **1. Cochez les cas de transfert** Plusieurs choix sont possibles : * **L'appelant demande un humain**, par exemple « Je veux parler à quelqu'un » * **Il s'agit d'une urgence** : l'agent détecte une situation urgente * **L'agent ne comprend pas la demande** : après plusieurs tentatives infructueuses * **Client mécontent** : réclamation ou litige de facturation Cliquez sur **Ajouter un cas de transfert** pour définir votre propre cas. **2. Renseignez le numéro de transfert** Saisissez le numéro vers lequel les appels doivent être transférés. C'est le numéro que l'agent utilise pour vous joindre. **3. Voyez le résultat** Cliquez sur **Voir le résultat**. Si vous ignorez cette étape, l'agent prend un message et vous le retrouvez dans votre espace client. Pour en savoir plus sur le transfert d'appel, consultez [Appels sortants et transferts d'appels](https://docs.volubile.ai/fr/telephony/outgoing-calls.md). ## 4. Votre premier appel Une fois vos paramètres validés, l'assistant vous mène à votre premier appel. Pour savoir comment appeler votre agent et analyser la conversation, suivez [Passer votre premier appel](https://docs.volubile.ai/fr/quickstart.md). > [!TIP] > > Pour que votre agent soit joignable par téléphone, configurez ses options de téléphonie. Voir [Téléphonie de l'agent](https://docs.volubile.ai/fr/product/agents/telephony.md). ## 5. Programmez le renvoi d'appel Pour que vos clients joignent votre agent, vos appels entrants doivent être acheminés jusqu'à lui. La méthode la plus simple est le renvoi d'appel : vous redirigez votre numéro actuel vers le numéro dédié que Volubile vous fournit. Les codes à composer sont générés automatiquement. > [card] [Appels entrants](https://docs.volubile.ai/fr/telephony/incoming-calls.md) > > Programmez le renvoi d'appel et testez votre configuration > [!NOTE] > > Le renvoi peut être facturé par votre opérateur. Si vous disposez d'un standard téléphonique, la même page décrit l'intégration SIP. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.